הסטודיו לעץ (ח.פ. 558358164) מכבדת את פרטיות משתמשיה. מסמך זה מפרט את אופן איסוף המידע באתר, השימוש בו ושמירתו, וזכויות המשתמש לעיין במידע, לשנותו ולמוחקו. המסמך נכתב בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 והוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים) — תיקון 40 ("חוק הספאם").
1. איזה מידע נאסף
בעת השימוש באתר ובביצוע רכישות בו ייאסף המידע הבא:
- מידע שנמסר על ידך: שם מלא, כתובת מייל, מספר טלפון, פרטי משלוח (כשרלוונטי) והסכמה לדיוור.
- מידע על ההזמנה: סוג המוצרים שנרכשו, סכום הרכישה, תאריך ושעת הרכישה, אמצעי תשלום (4 ספרות אחרונות בלבד).
- מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, דפים שנצפו, מקור הגעה לאתר.
- Cookies: באתר משתמשים בקבצי Cookie לצורך תפעול תקין, ניהול עגלת קניות ושיפור חוויית המשתמש.
2. מטרת השימוש במידע
המידע ישמש את החברה למטרות הבאות:
- ביצוע ההזמנה ותיאום אספקתה (איסוף עצמי).
- הנפקת חשבונית מס/קבלה דרך חברת Morning ושליחתה למייל הלקוח.
- סליקת התשלום באמצעות חברת קארדקום.
- תמיכה בלקוח ומענה לפניות.
- שיפור השירות, ניתוח שימוש באתר וקבלת החלטות עסקיות.
- שליחת הודעות שיווקיות — אך ורק אם נתת הסכמה מפורשת לכך בעת ההרשמה או בעת הרכישה.
3. שיתוף המידע עם צדדים שלישיים
החברה לא תעביר מידע מזהה אישית לצדדים שלישיים, למעט המקרים הבאים:
- קארדקום (Cardcom) — לצורך סליקת התשלום. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים אצלנו.
- Morning (לשעבר GreenInvoice) — לצורך הנפקת חשבונית מס/קבלה ושליחתה למייל הלקוח.
- חברת Supabase — תשתית הענן בה מאוחסן המידע (שרתי האיחוד האירופי).
- חברת Vercel — תשתית האירוח של האתר.
- רשויות מוסמכות — אם תידרש החברה לעשות זאת על פי חוק, צו שיפוטי או בקשה רשמית של רשות מוסמכת.
4. שמירת המידע
המידע נשמר במאגרי החברה לפרק זמן שלא יעלה על הנדרש למימוש המטרות שלשמן נאסף, לרבות עמידה בהוראות הדין בנוגע לשמירת מסמכים חשבונאיים (7 שנים) ותיעוד עסקאות.
5. אבטחת מידע
החברה נוקטת בצעדים סבירים לאבטחת המידע, לרבות:
- הצפנה של תקשורת בין המשתמש לאתר (HTTPS/TLS).
- גישה למידע מוגבלת לעובדים מורשים בלבד.
- פרטי כרטיסי אשראי אינם נשמרים בשרתי החברה — סליקה מתבצעת ישירות מול חברת קארדקום.
- שימוש בשירותי אבטחה מקצועיים בענן (Supabase, Vercel).
עם זאת, החברה אינה יכולה להתחייב באופן מוחלט בפני הפרצות אבטחה. חיבור לאינטרנט אינו מאובטח באופן מוחלט, ושימוש באתר מהווה הסכמה לכך שהמשתמש מודע לסיכון זה.
6. זכויות המשתמש
על פי חוק הגנת הפרטיות, עומדות לכל אזרח ישראלי הזכויות הבאות:
- זכות עיון: לבקש לעיין במידע שמוחזק עליו במאגרי החברה.
- זכות לתיקון: לבקש לתקן מידע שגוי או לא מדויק.
- זכות למחיקה: לבקש למחוק את המידע, בכפוף לחובות שמירת מסמכים חשבונאיים על פי דין.
- זכות לחזור בו מהסכמה לדיוור: בכל עת, על ידי לחיצה על "הסר" בכל הודעת דיוור או בפנייה למייל studioletz@gmail.com.
פניות בנושאים אלה יש לשלוח למייל studioletz@gmail.com. מענה יינתן תוך 30 ימי עסקים.
7. מאגר מידע
החברה מנהלת מאגר מידע של לקוחות לצורך תפעול החנות ושיווק (בכפוף להסכמת הלקוח). המאגר רשום ככל הנדרש על פי דין במאגרי משרד המשפטים.
8. קישורים לאתרים חיצוניים
האתר עשוי להכיל קישורים לאתרי צד שלישי. מדיניות הפרטיות של אתרים אלה אינה באחריות החברה. מומלץ לקרוא את מדיניות הפרטיות של כל אתר חיצוני שאליו אתה נכנס.
9. שינויים במדיניות
החברה רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. עדכונים מהותיים יישלחו ללקוחות שמסרו כתובת מייל. המשך השימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
10. יצירת קשר בנושא פרטיות
לפניות בנושא הגנת הפרטיות:
- מייל: studioletz@gmail.com
- וואטסאפ — דרור: 052-489-8844
- כתובת: האירוס 79, מושב חדיד, מיקוד 7313500
בנוסף, ניתן לפנות לרשות הגנת הפרטיות במשרד המשפטים בכתובת gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority.
